• - 客户案例 -

    策推@智能运营系统已经广泛应用于银行、保险、互联网、外包、制造、零售等行业领军企业

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    • 微众银行,是腾讯牵头发起的首家民营银行和互联网银行,提供微粒贷、微业贷、微车贷等多元的银行服务。

    • 联络中心分布于深圳、上海两地,1000+坐席,10+业务线同时支持语音和在线客户服务。

    • 策推@智能运营系统,帮助微众银行有效解决人力优化,各业务线规则差异大,语音和在线客服技能差异大,无法统筹管理、资源共享的问题。

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    • 一起教育,纽交所上市公司,致力于打造先进的K12智能教育平台,为K12阶段的学校、家庭、社会教育场景提供更为高效、美好的产品和体验,开启智能教育新时代。
    • 联络中心包括热线、在线和工单处理业务,150人+座席,寒暑假高峰期还会有150~200的外包/兼职座席。
    • 策推@智能运营系统,帮助一起教育实现各类进线数据的自动分类收集和整理,结合智能预测模块,让排班师有更多的时间分析业务趋势、提升预测准确率。

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    • 太平洋保险,作为“A+H”股上市综合性保险集团,是国内三大保险公司之一。
    • 联络中心分布于上海、广州、济南、郑州、长沙5地,3000+坐席,涵盖寿险、人身险、财险等多险种业务。
    • 策推@智能运营系统,帮助太平洋保险有效解决服务水平优化,各地运营水平不统一、管理模式不统一,各地业务相对独立又需要互相备份的问题。

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    • 耐克(NIKE),世界500强企业,全球著名的体育运动品牌,产品包括服装、鞋类、运动器材等。
    • 联络中心业务包括语音、在线、微信、天猫等多种渠道,500+坐席,外包给了多家BPO公司。
    • 策推@智能运营系统,帮助耐克有效解决业务预测、人力测算的准确度,联络中心外包中数字化管理、业务和资源有效分配的问题。

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    • 宝尊,港交所上市公司,专注提供以品牌电子商务为核心的一站式商业解决方案,涉及店铺运营、数字营销、IT解决方案、仓储配送、客户服务等5大内容。
    • 联络中心分布于北京、上海、杭州、香港、台湾5地,1000+座席,服务天猫、京东、官方商城等平台,支持普通话、粤语、英语。
    • 策推@智能运营系统,帮助宝尊集团有效解决管理人员赋能提效,多租户管理不同业务线,传统产品销售方式无法应对业务灵活变更的问题。

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    • 紫金保险,成立于2009年,总部位于南京,是江苏省首家全国性财产保险公司,服务网络遍布全国20个省(区、市)。
    • 联络中心部署在扬州,150人+座席,提供财险的咨询报案等服务。
    • 策推@智能运营系统,帮助紫金保险实现智能预测和自动、优化排班,同时利用线上化的班务及考勤管理有效提升管理效率。通过统一的,系统化的标准流程,消除数据孤岛,实现报表自动化。

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